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서울시성북구재가노인복지기관은 찾아가는 복지학교 교육의 일환으로 황흥기 넥스트임팩트 대표님이 진행하신 「AI를 활용한 사회복지실천의 새로운 방향성」에 참여하였습니다.
이번 교육은 인공지능(AI) 기술의 기본 개념과 최신 활용 흐름을 이해하고, 사회복지 현장에서 AI를 어떻게 실질적으로 적용할 수 있을지 함께 고민해보는 뜻깊은 시간이었습니다. 특히 단순히 AI 도구의 사용법을 배우는 데 그치지 않고, 디지털 전환 시대에 사회복지사가 갖추어야 할 업무 방식과 공공 마인드, 윤리적 활용 기준에 대해 생각해볼 수 있었습니다.
교육에서는 ChatGPT, Gemini, Claude, NotebookLM, Canva 등 다양한 AI 도구의 특징과 활용 방법을 살펴보았으며, 문서 작성, 보고서 정리, 사례관리 기록 보조, 홍보자료 제작, 프로그램 기획 등 실제 업무에 적용 가능한 사례를 접할 수 있었습니다. 평소 어렵고 막연하게 느껴졌던 AI가 사회복지사의 업무를 대체하는 기술이 아니라, 반복적인 행정 업무를 줄이고 업무 효율성을 높여주는 협업 도구가 될 수 있음을 확인할 수 있었습니다.
또한 사회복지 현장에서 AI를 활용할 때 개인정보 보호와 윤리적 기준이 매우 중요하다는 점도 다시 한번 인식하게 되었습니다. 어르신의 이름, 주소, 주민등록번호 등 민감한 정보는 반드시 비식별화하여 다루어야 하며, AI가 제공하는 답변을 그대로 사용하는 것이 아니라 사회복지사가 최종적으로 확인하고 판단해야 한다는 점이 인상 깊었습니다.
이번 교육을 통해 변화하는 디지털 환경에 맞추어 사회복지 현장도 새로운 기술을 적극적으로 이해하고 활용할 필요가 있음을 느꼈습니다. 앞으로도 AI와 스마트워크 도구를 적절히 활용하여 행정 업무의 효율성을 높이고, 절감된 시간과 에너지를 어르신과의 직접적인 소통과 돌봄 서비스의 질 향상에 더 집중할 수 있도록 노력하고자 합니다.
4시간 동안 열정적으로 강의를 진행해주시고 다양한 사례와 실무 경험을 아낌없이 공유해주신 황흥기 대표님께 깊이 감사드리며, 뜻깊은 교육의 기회를 마련해주신 서울복지교육센터 관계자분들께도 감사드립니다.
